Ненормальный признак
|
Возможная причина/мероприятие устранения
|
Страницы со справочной информацией
|
---|---|---|
Невозможен доступ через веб-браузер.
|
•
Надежно ли подсоединен LAN-кабель (категории 5 и лучше) к сетевому разъему микрофона?
|
Руководство по монтажу
|
•
Горит ли контрольная лампочка связи?
Если она не горит, то соединение с LAN, по всей вероятности, не установлено, либо сеть не работает правильно. Проверить, не имеют ли кабели плохого контакта, либо смонтировали ли проводки неправильно.
|
Руководство по монтажу
|
|
•
Включено ли питание микрофона?
Проверьте, подключен ли микрофон к сети питания.
|
Руководство по монтажу
|
|
•
Действительны ли установленные IP-адреса?
|
||
•
Не пытаетесь ли иметь доступ к неправильному IP-адресу?
Проверить соединение следующим образом.
В командной строке Windows > ping “IP-адрес микрофона”.
Если от микрофона поступает ответ, то соединение считается нормальным.
При отсутствии ответа проверьте соединение следующими способами при помощи компьютера, подключенного к той же сети, что и микрофон. Если на ПК включен брандмауэр, временно отключите его перед выполнением настроек на микрофоне.
–
Запустите “IP Setting Software” для Panasonic, проверьте IP-адрес микрофона, а затем обратитесь к данному IP-адресу.
–
Если настройки сети (IP-адрес, маска подсети и шлюз по умолчанию) неверны, перезапустите микрофон и измените настройки сети с помощью “IP Setting Software” фирмы Panasonic в течение 20 минут после перезагрузки.
–
В сетях, не имеющих сервера DHCP, IP-адрес микрофона будет настроен как “192.168.0.10” при перезагрузке микрофона путем удерживания кнопки INITIAL SET на микрофоне. После инициализации микрофона следует снова получить доступ к микрофону и задать IP-адрес. (При инициализации микрофона все параметры микрофона, заранее сконфигурированные в меню установки, инициализируются.)
|
Руководство по монтажу
|
|
•
Выбрано ли “554” в качестве номера HTTP-порта?
В качестве номера HTTP-порта выберите номер порта, отличный от следующих номеров портов, используемых микрофонов. Номер, используемый для микрофона: 20, 21, 23, 25, 42, 53, 67, 68, 69, 110, 123, 161, 162, 443, 554, 995, 10669, 10670, 59000 - 61000
|
||
Невозможен доступ через веб-браузер.
|
•
Не присвоен ли один и тот же IP-адрес прочим устройствам?
Нет ли несоответствий между адресом и подсетью сети, к которой осуществляется доступ?
Когда микрофон и ПК подсоединены к одной и той же подсети:
Установлены ли IP-адреса микрофона и ПК в общей подсети? Либо же установлен ли флажок “Использовать прокси-сервер” в уставках браузера?
При доступе к микрофону в одной и той же подсети рекомендуется ввести адрес микрофона в блок “Не использовать прокси-сервер для этих адресов”.
Когда микрофон и ПК подсоединены к отличной подсети:
Правильно ли установлен IP-адрес шлюза по умолчанию для микрофона?
|
-
|
|
•
Осуществлен ли доступ к “http://” во время использования функции HTTPS?
Для использования функции HTTPS осуществить доступ к “https://”. Необходимо также ввести номер порта.
|
|
Нельзя получить доступ к микрофону через Интернет.
|
•
Верны ли сетевые настройки микрофона?
Правильно настроить шлюз по умолчанию или адрес DNS-сервера. Для использования службы DDNS проверить, правильны ли настройки.
•
Конфигурирована ли настройка “Шлюз по умолчанию” на странице “Сеть”? Или правильна ли настройка?
При установлении связи с использованием IPv4:
Конфигурировать настройку “Шлюз по умолчанию” пункта “Сеть IPv4” на вкладке [Сеть] меню настройки.
|
|
|
•
Конфигурирована ли настройка переадресации порта для маршрутизатора?
Чтобы мог быть открыт доступ к микрофону через Интернет, необходимо настроить переадресацию портов, когда маршрутизатор, находящийся в действии, не поддерживает функцию UPnP. Подробнее об этом см.инструкцию по эксплуатации, поставленную с маршрутизатором.
•
Отключена ли функция UPnP маршрутизатора?
Для включения функции UPnP см.инструкцию по эксплуатации, поставленную с используемым маршрутизатором.
•
Настроен ли маршрутизатор на фильтрацию пакетов для запрещения доступа к камере через Интернет?
Конфигурировать настройки маршрутизатора, находящегося в действии, в сторону разрешения доступа к камере через Интернет. Подробнее о настройках см.инструкцию по эксплуатации, поставленную с маршрутизатором.
|
|
|
•
Пытаетесь ли Вы получить доступ к микрофону с использованием локального адреса (IP-адреса, используемого в локальной сети)?
При подключении к микрофону следует использовать глобальный адрес (или URL, зарегистрированный в службе DDNS) и номер порта устройства как IP-адрес, используемый в Интернете.
|
|
Неоднократно отображается окно аутентификации.
|
•
Изменены ли имя и пароль пользователя?
Если во время получения доступа к микрофону изменяются имя и пароль другого пользователя, производящего подключение к микрофону на ином веб-браузере, то окно аутентификации отображается при каждом переключении или обновлении экрана.
•
Изменена ли настройка [Аутентификация]?
Когда изменена настройка [Аутентификация], то следует закрыть веб-браузер, а затем снова попробовать получить доступ к микрофону.
•
Окно аутентификации может появиться для сетевой камеры, а не для сетевого микрофона. Проверьте IP-адрес, отображаемый в окне аутентификации, чтобы проверить, является или нет данное окно аутентификации окном сетевой камеры.
|
-
|
Отображение экрана занимает много времени.
|
•
Осуществляется ли доступ к микрофону в режиме HTTPS?
В данном режиме интервал обновления становится медленным из-за обработки декодирования.
|
-
|
•
Осуществляется ли доступ к другому микрофону в одной и той же локальной сети через прокси-сервер?
Конфигурируют веб-браузер так, чтобы не использовался прокси-сервер.
|
-
|
|
•
Просматривают ли двое и более пользователей живые изображения одновременно?
Когда двое и более пользователей одновременно просматривают живые изображения, то отображение экрана может занимать много времени или интервал обновления может становиться более медленным.
|
-
|
|
Не слышно аудио.
|
•
Динамик подсоединен правильно и надежно?
Убедитесь, что он подсоединен правильно и надежно.
•
Динамик на рабочем столе Windows находится в беззвучном режиме?
•
Беззвучный режим на странице “Живое” выключен?
|
-
|
•
Инсталлирован ли плагин программного обеспечения на ПК?
Убедитесь, что плагин программного обеспечения “Network Microphone Plugin” инсталлирован.
|
||
•
При использовании 360° камеры, установленной в центре устройства, направленность микрофона, которая может быть сконфигурирована при помощи устройства в соответствии с типом требуемого изображения камеры, ограничена.
|
||
•
Страницы “Живое” камеры и микрофона отображены на одном и том же ПК?
При отображении страницы “Живое” камеры выключите аудио в настройках камеры. См. инструкцию по эксплуатации используемой сетевой камеры для получения подробной информации.
|
-
|
|
Не слышно из-за низкой чувствительности аудио.
|
•
Чувствительность в настройках микрофона слишком низкая?
На странице настройки аудио попробуйте установить чувствительность микрофона на более высокий уровень.
|
-
|
При прослушивании аудио возникают помехи или аудио прерывается.
|
•
Чувствительность в настройках микрофона слишком высокая?
•
К микрофону подключено одновременно несколько пользователей?
Когда несколько пользователей одновременно подключены к микрофону, аудио может содержать помехи или может прерываться. Качество аудио может быть улучшено путем изменения типа работы на многоадресную.
•
Является ли достаточной пропускная способность сети?
Сохраняйте достаточный уровень пропускной способности сети.
•
Микрофон установлен в месте с большим уровнем вибрации?
Установите микрофон в место с менее частыми вибрациями.
|
-
|
Аудио со сконфигурированной направленностью не очень хорошо слышно.Аудио со сконфигурированной направленностью не очень хорошо слышно.
|
•
При использовании микрофона с 360° камерой проверьте следующее.
–
Когда 360° камера и микрофон установлены неправильно, направление изображения может не совпадать с аудио. Проверьте крепление. (→ Руководство по монтажу)
–
Убедитесь в том, что направленность микрофона можно определить и сконфигурировать в соответствии с типом изображения камеры. (→1.2 О странице “Живое”)
•
В следующих случаях направленность может ухудшиться.
–
Человек, на которого нацелен микрофон, находится слишком далеко (прибл. 6 m (19,6 ft) или более)
–
Голос человека, на которого нацелен микрофон, слишком тихий или данный человек находится лицом к противоположному от микрофона направлению
–
Имеется много препятствий, окружающих микрофон, которые отражают звук
–
Существует другой источник звука, находящийся вблизи от микрофона
–
Там, где используется микрофон, очень шумно
–
Звук в месте, где используется микрофон, часто отражается эхом
|
-
|
Направленная позиция аудио не соответствует изображению 360° камеры.
|
•
Установите прошивку, поддерживаемую 360° камерой.
Информацию о прошивке поддерживаемых камер с углом обзора в 360° см. на нашем веб-сайте, который указан ниже.
|
-
|
•
Следуйте Руководство по монтажу и установите 360° камеру и устройство правильно.
|
-
|
|
Отображаются старые журналы.
|
•
Когда [Каждый раз, когда я посещаю веб-страницу] не выбрано в поле [Проверить новейшие версии сохраненных страниц:] в секции [Временные файлы Интернета], иногда старые журналы могут отображаться.
В таком случае проделывают следующие операции.
1.
Выберите “Свойства обозревателя…” в меню “Сервис” в строке меню Internet Explorer.
2.
Щелкните по кнопке [Уставки] в разделе [История просмотра] на вкладке [Общие], а затем выберите [Каждый раз, когда я посещаю веб-страницу] в поле [Проверить новейшие версии сохраненных страниц:] во вкладке или разделе [Временные файлы Интернета].
|
-
|
Кнопка извещения о наличии неисправности на странице “Живое” не отображает текущий статус в реальном времени.
|
•
Выбрано ли “Реальное время” в параметре “Интервал обновления статуса тревоги”?
|
|
На странице “Живое” ни одного изображения не отображается.
|
•
Нажать клавишу [F5] на клавиатуре ПК или щелкнуть по кнопке [Живое].
|
|
•
Плагин программного обеспечения сетевой камеры установлен?
См. инструкцию по эксплуатации используемой сетевой камеры.
|
||
•
Щелкните по “Свойства обозревателя…” в меню “Сервис” строки меню Internet Explorer, а затем щелкните по вкладке [Безопасность]. Щелкнуть по “Интернет” в поле “Выберите зону Интернета, чтобы присвоить ей политику безопасности”. Далее щелкнуть по кнопке [Другой...] для открытия окна “Установка безопасности”. В разделе “Разное” выбрать “Включить” в параметре “Доступ к источникам данных за пределами домена” Щелкают по кнопке [Хорошо].
|
-
|
|
Иконка ярлыка быстрого доступа к микрофону не отображается в опции “Сеть” ПК.
|
•
Добавлен ли компонент Windows UPnP?
Добавить компонент в ПК, находящийся в действии.
|
|
Невозможно резервное копирование установок или журналов.
|
•
Может исключаться возможность скачивания файлов через Internet Explorer.
Щелкают по “Свойства обозревателя…” в меню [Сервис] Internet Explorer и вкладке [Безопасность]. Далее щелкнуть по кнопке [Другой...] для открытия окна “Установка безопасности”. В разделе “Скачать” выбрать “Включить” в параметре “Автоматические подсказки при скачивании файлов” (за исключением Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 и Internet Explorer 11). Щелкают по кнопке [OK]. Отображается окно предупреждения. Щелкают по кнопке [Да].
|
-
|
Ненормальный признак
|
Возможная причина/мероприятие устранения
|
Страницы со справочной информацией
|
---|---|---|
На строке информации отображается следующее сообщение.
“Всплывающее окно заблокировано. Для просмотра этого всплывающего окна или дополнительных свойств щелкните здесь...” (Internet Explorer 7 или Internet Explorer 8)
|
•
Щелкают по строке информации, затем выбирают “Всегда разрешать всплывающие окна от этого веб-узла...”. Представляется диалоговое окно:“Разрешить всплывающие с этого сайта?”. Щелкают по кнопке [Да].
|
-
|
На строке информации отображается следующее сообщение.
“Internet Explorer заблокировал всплывающее окно из ***. ***. ***. *** (IP-адрес).” (Internet Explorer 9, Internet Explorer 10, или Internet Explorer 11)
|
•
Выберите “Параметры для этого сайта” → “Всегда разрешать”.
|
-
|
На строке информации отображается следующее сообщение.
“Данный веб-сайт требует запуска следующего аддона: ‘Модуль WebVideo’ компании ‘Panasonic Corporation’.” (Internet Explorer 9, Internet Explorer 10, или Internet Explorer 11)
|
•
Выбрать [Установить].
|
-
|
На строке информации отображается следующее сообщение.
“Данный сайт может потребовать нижеуказанного Active X control: ‘nwmpsetup.exe’ от ‘Panasonic Corporation’. Щелкните здесь для инсталляции...” (Internet Explorer 7 или Internet Explorer 8)
|
•
Щелкают по строке информации, затем выбирают “Инсталлировать Active X Control”.
Отображается окно “Предупреждение о безопасности”. Щелкнуть по кнопке [Инсталлировать] на отображенном окне “Предупреждение о безопасности”.
|
-
|
На строке информации отображается следующее сообщение.
“Данный сайт может потребовать нижеуказанного Active X control: ‘nwmpsetup.exe’ от ‘Panasonic Corporation’. Щелкните здесь для инсталляции...” (Internet Explorer 9, Internet Explorer 10, или Internet Explorer 11)
|
•
Выбрать [Инсталлировать]. Отображается окно “Предупреждение о безопасности”. Щелкнуть по кнопке [Инсталлировать] на отображенном окне “Предупреждение о безопасности”.
|
-
|
На всплывающем окне представляется ненужная строка состояния или линейка прокрутки.
|
•
Щелкните по “Свойства обозревателя…” в меню “Сервис” строки меню Internet Explorer, а затем щелкните по вкладке [Безопасность]. Щелкнуть по “Интернет” в поле “Выберите зону Интернета, чтобы присвоить ей политику безопасности”. Далее щелкнуть по кнопке [Другой...] для открытия окна “Установка безопасности”. В разделе “Разное” выбрать “Разрешить” в параметре “Разрешить инициализированные скриптом окна без ограничения размера или положения” Щелкают по кнопке [OK].
Когда отображается окно предупреждения, то щелкнуть по кнопке [Да].
|
-
|
Изображения не подгоняются по размеру к кадрам.
|
•
Когда выбран параметр “120 DPI” или выше для “Настройка DPI”, они могут отображаться некорректно.
При использовании Windows 8.1:
Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе, щелкните по “Разрешение экрана” → “Изменение размеров текста и других элементов”, а затем переместите ползунок параметра “Изменение размера всех элементов” к “Мелкий”, чтобы экран стал рекомендуемого размера.
При использовании Windows 8/Windows 7:
Щелкните правой кнопкой мышки по рабочему столу, щелкните “Разрешение экрана” → “Сделать текст и другие элементы больше или меньше”, а затем выберите “Мелкий-100%(по умолчанию)”.
При использовании Windows Vista:
Правой кнопкой мыши щелкните по экрану и щелкните “Персонализация” → “Изменить размер шрифта”, а затем выберите “Стандартный масштаб (96 точек на дюйм)”.
|
-
|