Sección 23 Solución de problemas
Antes de solicitar reparaciones, compruebe los síntomas en la tabla siguiente.
Si no puede resolver el problema después de comprobar y probar las soluciones de la tabla, o si el problema no está descrito a continuación, póngase en contacto con su proveedor.
Síntoma
Causa/solución
Páginas de referencia
No puede accederse desde el explorador de Web.
¿Está firmemente conectado el cable LAN (categoría 5 o superior, STP*) al conector de la red de la cámara?
*Para Europa
Guía de instalación
¿Está parpadeando el indicador de enlace?
Cuando no esté encendido, la conexión con la LAN no estará establecida o la red no estará funcionando correctamente. Compruebe si hay fallo de contacto de los cables o si el cableado es correcto.
Guía de instalación
¿Se ha conectado la alimentación de la cámara?
Compruebe si está conectada la alimentación de la cámara.
Guía de instalación
¿Son válidas las direcciones IP ajustadas?
¿Trata de acceder a una dirección IP errónea?
Compruebe la conexión de la forma siguiente.
En la línea de comandos de Windows, > ping “Dirección IP de la cámara”.
Si hay respuesta desde la cámara, significa que la conexión es normal.
De lo contrario, realice una de las acciones siguientes.
Reinicie la cámara y cambie la dirección IP empleando el “IP Setting Software” de Panasonic antes de que transcurran 20 minutos desde el reinicio.
Reinicie la cámara mientras mantiene presionado el botón (o interruptor) [INITIAL SET] de la cámara. La cámara se inicializará y la dirección IP retornará al ajuste predeterminado de “192.168.0.10”.
Después de haberse inicializado la cámara, acceda a la cámara y ajuste de nuevo la dirección IP. (Cuando se inicialice la cámara, se inicializarán todos los ajustes de la cámara previamente configurados en los menús de configuración.)
-
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Guía de instalación
¿Se ha seleccionado “554” para el número de puerto HTTP?
Para el número de puerto HTTP, seleccione un número de puerto que no sea uno de los siguientes números de puerto que utiliza la cámara. El número empleado por la cámara: 20, 21, 23, 25, 42, 53, 67, 68, 69, 110, 123, 161, 162, 443, 554, 995, 10669, 10670, 59000 - 61000
No puede accederse desde el explorador de Web.
¿Se ha asignado la misma dirección IP a otros dispositivos?
¿Hay contradicciones entre la dirección y la subred de la red a accederse?
Cuando la cámara y el ordenador están conectados en la misma subred:
¿Están las direcciones IP de la cámara y el ordenador ajustadas en una subred común? ¿Se ha marcado “Utilizar un servidor proxy” para los ajustes del explorador de Web?
Para acceder a una cámara de la misma subred, se recomienda introducir la dirección de la cámara en “No usar servidor proxy para estas direcciones”.
Cuando la cámara y el ordenador están conectados en subredes distintas:
¿Se ha ajustado correctamente la dirección IP del acceso de enlace predeterminado para la cámara?
-
 
¿El nombre actualmente utilizado para acceder a la cámara es distinto al nombre registrado para el servicio “Viewnetcam.com”?
Acceda de nuevo a la cámara con el nombre registrado.
 
¿Ha accedido a “http://” mientras usaba la función HTTPS?
Para utiliza la función HTTPS, acceda a “https://”. También es necesario introducir el número de puerto.
No puede accederse a la cámara a través de Internet.
¿Son correctos los ajustes de la red de la cámara?
Ajuste correctamente el acceso de enlace predeterminado o la dirección del servidor DNS. Para utilizar el servicio DDNS, verifique que los ajustes sean correctos.
¿Se ha configurado el ajuste para “Acceso de enlace predeterminado” en la página “Red”? ¿O es correcto el ajuste?
Cuando se realizan las comunicaciones utilizando IPv4:
Configure el ajuste de “Acceso de enlace predeterminado” de “Red IPv4” en la ficha [Red] del menú de configuración.
 
¿Se ha configurado el ajuste de reenvío de puerto para el enrutador?
Para habilitar el acceso a la cámara a través de Internet, es necesario efectuar el ajuste de reenvío de puerto cuando el enrutador utilizado no es compatible con la función UPnP. Para encontrar más información, consulte los manuales suministrados con el enrutador.
¿La función UPnP del enrutador está inhabilitada?
Consulte los manuales suministrados con el enrutador utilizado para habilitar la función UPnP.
¿Se ha ajustado el filtrado de paquetes para el enrutador para prohibir el acceso a través de Internet?
Configure los ajustes del enrutador utilizado para que permita el acceso a través de Internet. Para encontrar más información sobre los ajustes, consulte los manuales suministrados con el enrutador.
 
¿Está accediendo a la cámara utilizando la dirección local (la dirección IP utilizada en una red local)?
Cuando acceda a la cámara, utilice la dirección global (o la URL registrada en el servicio DDNS) y el número de puerto de la cámara como la dirección IP a utilizarse en Internet.
No puede accederse a la cámara a través de la URL del servicio “Viewnetcam.com”.
¿Se notifica la dirección global de la cámara (o enrutador) al servidor del servicio “Viewnetcam.com”?
Inicie sesión en la página “Mi cuenta” del sitio Web de “Viewnetcam.com” (http://www.viewnetcam.com/) para comprobar la información de la cámara registrada. Si no se visualiza la dirección global para el campo de la dirección IP, acceda a la cámara y registre la información de usuario para el servicio “Viewnetcam.com” en la ficha [DDNS] de la página “Red” del menú de configuración. Adicionalmente, compruebe el “Estado” de “Viewnetcam.com” (en la ficha [Estado]) y el registro cronológico del sistema (en la ficha [Registro del sistema]) de la página “Mantenimiento” del menú de configuración.
La ventana de autenticación se visualizará repetidamente.
Se han cambiado el nombre de usuario y la contraseña?
Mientras accede a la cámara, cuando se cambia el nombre de usuario y la contraseña de otro usuario que inicia sesión en la cámara con otro explorador Web, se visualizará la ventana de autenticación cada vez que cambie o se actualice la pantalla.
¿Ha cambiado el ajuste de [Autenticación]?
Cuando se ha cambiado el ajuste de [Autenticación], cierre el explorador de Web y luego vuelva a acceder a la cámara.
-
Tarda cierto tiempo en visualizarse la pantalla.
¿Accede a la cámara empleando el modo HTTPS?
En este modo, el intervalo de actualización es más largo debido al proceso de decodificación.
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¿Accede a otra cámara de la misma red local a través de un servidor proxy?
Configure el explorador de Web para no emplear ningún servidor proxy.
-
 
¿Hay dos o más usuarios examinando simultáneamente las imágenes de la cámara?
Puede tardar cierto tiempo en visualizarse la pantalla o puede alargarse el intervalo de actualización cuando dos o más usuarios examinan simultáneamente las imágenes de la cámara.
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No puede accederse a la cámara desde un teléfono móvil.
¿Es correcta la URL? ¿O falta “/mobile” al final de la URL?
Compruebe si la URL se ha introducido correctamente. Cuando acceda a la cámara desde un teléfono móvil, es necesario introducir “/mobile” al final de la URL utilizada para acceder a la cámara desde un ordenador.
 
¿El método de encriptación SSL es distinto al de la cámara?
Seleccione “HTTP” (No seleccione “HTTPS”) para “HTTPS” - “Conexión” en la página “Red” - ficha [Red] y acceda de nuevo a la cámara.
 
¿Ha accedido a “http://” mientras usaba la función HTTPS?
Para utiliza la función HTTPS, acceda a “https://”. También es necesario introducir el número de puerto.
No puede accederse a la cámara desde un terminal móvil.
¿Es correcta la URL? ¿O falta “/cam” al final de la URL?
Compruebe si la URL se ha introducido correctamente. Cuando acceda a la cámara desde un terminal móvil, es necesario introducir “/cam” al final de la URL utilizada para acceder a la cámara desde un ordenador.
 
¿El método de encriptación SSL es distinto al de la cámara?
Seleccione “HTTP” (No seleccione “HTTPS”) para “HTTPS” - “Conexión” en la página “Red” - ficha [Red] y acceda de nuevo a la cámara.
 
¿Ha accedido a “http://” mientras usaba la función HTTPS?
Para utiliza la función HTTPS, acceda a “https://”. También es necesario introducir el número de puerto.
Apareció un error de cookie cuando se efectuaba el registro de usuario para “Viewnetcam.com”.
¿Es correcta la dirección de correo electrónico registrada?
Configure el explorador de Web para permitir cookies. En Internet Explorer, desde [Herramientas] seleccione [Opciones de Internet] y configure la opción de cookies en la ficha [Privacidad].
-
Falla el registro de usuario para el servicio “Viewnetcam.com”.
¿Es correcta la dirección de correo electrónico registrada?
Cuando no se recibe un correo electrónico con el enlace del sitio Web de “Viewnetcam.com”, es posible que la dirección de correo electrónico registrada sea incorrecta. Para registrar la dirección de correo electrónico correcta, consulte el sitio Web de “Viewnetcam.com” (http://www.viewnetcam.com/).
-
No pueden obtenerse las imágenes de la tarjeta de memoria SD.
 
 
 
¿Se ha seleccionado “Permitir” para “Acceso a cámaras con FTP” en la ficha [Red] de la página “Red”?
Es necesario seleccionar de antemano “Permitir” para “Acceso a cámaras con FTP” en la ficha [Red] de la página “Red”.
¿Es correcta la contraseña introducida?
Reinicie el explorador de Web y vuelva a introducir la contraseña.
Es posible que haya fallado el acceso a la tarjeta de memoria SD. Reinicie el explorador de Web y vuelva a intentar la obtención de las imágenes.
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No se visualiza ninguna imagen.
¿Se ha instalado el software de visualización en el ordenador?
Instale el software de visualización en un ordenador.
 
¿Tiene la versión de DirectX® 9.0c o posterior?
Compruebe la versión de DirectX de la forma siguiente.
1.
Seleccione “Ejecutar...” desde el menú de inicio de Windows.
2.
Introduzca “dxdiag” del el cuadro de diálogo visualizado y haga clic en el botón [Aceptar].
Si la versión de DirectX es anterior a la 9.0c, actualícela.
-
 
¿El teléfono móvil utilizado es compatible con la resolución de 320×240? ¿O el tamaño de los datos de imagen es demasiado grande para visualizar imágenes en el teléfono móvil?
Consulte los manuales suministrados con el teléfono móvil utilizado para ver las restricciones sobre los tamaños de datos de imagen.
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No se visualiza ninguna imagen. / Se visualizan las imágenes o registros cronológicos de mayor antigüedad.
Cuando no se ha seleccionado [Cada vez que visite la página Web] en [Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas:] en la sección de [Archivos temporales de Internet], algunas veces no se visualizarán las imágenes de la página “En directo”.
En este caso, haga lo siguiente.
1.
Seleccione [Opciones de Internet...] del menú [Herramientas] de Internet Explorer. Aparecerá la ventana de [Opciones de Internet].
2.
Cuando utilice Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 8.0 o Internet Explorer 9.0:
Haga clic en el botón [Configuración] en la sección [Historial de exploración] de la ficha [General], y seleccione entonces [Cada vez que visite la página Web] para [Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas:] en la sección [Archivos temporales de Internet] de la ventana [Config. de Archivos temporales de Internet e Historial].
Cuando utilice Internet Explorer 6.0:
Haga clic en el botón [Configuración...] en la sección [Archivos temporales de Internet] de la ficha [General], y seleccione entonces [Cada vez que se visita la página] para [Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas:] en la ventana de [Configuración].
-
Las imágenes visualizadas se ven borrosas.
¿Hay polvo o suciedad en la sección del domo?
Compruebe si hay polvo o suciedad en la sección del domo.
Cuando el desenfoque se deba a que se ha movido la posición de la cámara, realice la actualización de la posición para corregir el enfoque.
Guía de instalación
Cuando emplee una cubierta interior opcional, se ocultará la parte superior de las imágenes (será negra) cuando el ángulo de inclinación de la cámara esté casi nivelado.
Esto no implica un mal funcionamiento.
(Se debe a la forma de la cubierta interior WV-Q157 o a una cubierta interior suministrada para una ménsula opcional.)
En este caso, las imágenes también podrán perder color dependiendo del motivo fotográfico que sea cuando se seleccione “On” para “AGC” en el menú de configuración.
Guía de instalación
No puede ajustarse correctamente el enfoque.
¿Hay polvo o suciedad en la sección del domo?
Limpie la sección del domo.
Guía de instalación
¿Hay motivos fotográficos que sean difíciles de enfocar con la función de enfoque automático?
Ajuste manualmente el enfoque.
No se actualiza la imagen.
Dependiendo de la versión de su explorador, es posible que experimente dificultades al actualizar la imagen, etc.
Guía de instalación
 
Dependiendo del tráfico de la red o de la concentración del acceso a la cámara, pueden experimentarse dificultades para la visualización de la imagen de la cámara. Solicite la imagen de cámara empleando el explorador de Web, como por ejemplo presionando la tecla [F5], etc.
-
No se visualiza ninguna imagen (o es demasiado oscura).
¿Está ajustado el brillo a un nivel adecuado?
Haga clic en el botón [Normal] de [Brillo].
Las imágenes se visualizan con falta de color.
¿Está ajustado el brillo a un nivel adecuado?
Haga clic en el botón [Normal] de [Brillo].
Aparece parpadeo en la pantalla.
Cuando ocurran fluctuaciones con frecuencia, seleccione “Escena interior” para “Modo de control de la iluminación”.
La cámara no se mueve con precisión a la posición de preajuste.
Cuando se mueve la posición de la cámara de la posición de preajuste después de haber conectado la alimentación de la cámara, ejecute la función de actualización de posiciones desde la ficha [Ajustes predet] de la página “Mantenimiento”. Cuando se ajuste “Actualización de posición” para el programa horario creado, la posición de la cámara se corregirá periódicamente.
¿Se ha desgastado alguna parte de la cámara?
Cuando la cámara deja de moverse con precisión a la posición exacta con frecuencia, es posible que se deba al desgaste de las partes de accionamiento. Solicite asistencia al distribuidor.
-
La cámara no se mueve automáticamente a la posición anterior cuando se conecta la alimentación de la cámara.
Si la cámara siempre se mueve a una posición específica después de conectar la alimentación de la cámara, registre esta posición como la posición inicial cuando sea conveniente. La cámara se moverá automáticamente a la posición registrada empleando la función de retorno automático cuando se conecte la alimentación de la cámara.
Cambia el modo automático (Off, posición inicial, panoramización automática, secuencia de preajuste, seguimiento automático*, vigilancia**) de la cámara.
 
*
**
Compruebe los ajustes para la función de retorno automático.
Las imágenes no pueden guardarse en la tarjeta de memoria SD.
 
Error de escritura/lectura de datos en la tarjeta de memoria SD.
 
El indicador de imágenes en directo se enciende en rojo.
 
¿Se ha insertado correctamente la tarjeta de memoria SD?
Compruebe si se ha insertado correctamente la tarjeta de memoria SD.
Guía de instalación
¿Se ha formateado la tarjeta de memoria SD?
Formatee la tarjeta de memoria SD.
¿Está el interruptor de protección contra escritura ajustado en “LOCK”?
Cuando el interruptor de protección contra escritura está ajustado en “LOCK”, la indicación del tamaño disponible/tamaño total de la tarjeta de memoria SD que se visualizará en “Capacidad remanente” de la ficha [Tarjeta memoria SD] será “**********KB**********KB”.
-
¿Se visualiza “--------KB/--------KB” en “Capacidad remanente” de la ficha [Tarjeta memoria SD]?
Formatee la tarjeta de memoria SD.
¿Se recibe algún error de reconocimiento cuando se emplea “Diag.” de “Notificación por correo electrónico” o “Notificación del protocolo de alarma Panasonic”?
Formatee la tarjeta de memoria SD.
¿Está averiada la tarjeta de memoria SD?
Las veces que pueden sobrescribirse las tarjetas de memoria SD son limitadas. Cuando se ha sobrescrito con frecuencia, es posible que haya llegado al final de su vida de servicio. Le recomendamos cambiar la tarjeta de memoria SD.
-
No puede transmitirse audio a la cámara.
¿El micrófono y los altavoces están correcta y firmemente conectados?
Confirme que estén correcta y firmemente conectados.
Guía de instalación
 
¿Se ha instalado el software de visualización en el ordenador?
Confirme que se haya instalado el software de visualización “Network Camera View 4S”.
El audio no se emite desde otros productos tales como una grabadora de discos de red o el paquete de software para ordenador.
Es posible que algunos productos tales como una grabadora de discos de red o paquete de software para ordenador, no sean compatibles con “G.711”. Ajuste el formato de codificación de audio de los productos a “G.726 (32 kbps)”.
El botón de indicación de ocurrencia de alarma, los botones [AUX] y el indicador de estado de grabación de SD de la página “En directo” no muestran el estado actual en tiempo real.
¿Se ha instalado el software de visualización en el ordenador?
Confirme que se haya instalado el software de visualización “Network Camera View 4S”.
 
¿Se ha seleccionado “Tiempo real” para el “Modo de actualización del estado de alarma”?
No se visualiza ninguna imagen en la página “En directo”.
Presione la tecla [F5] del teclado del ordenador o haga clic en el botón [En directo].
No se visualiza el icono de acceso directo de la cámara en “Mis sitios de red” del ordenador.
¿Se ha añadido el componente de Windows de UPnP?
Añada el componente al ordenador utilizado.
No puede descargarse la lista de registros cronológicos.
 
La descarga de los archivos empleando Internet Explorer puede estar inhabilitada.
Haga clic en “Opciones de Internet...” del menú [Herramientas] de Internet Explorer, y luego en la ficha [Seguridad]. Entonces, haga clic en el botón [Nivel personalizado...] para abrir la ventana de “Configuración de seguridad”. En “Descargas”, seleccione “Habilitar” para “Pedir la intervención del usuario para descargas de archivo” (excepto en Internet Explorer 9.0). Haga clic en el botón [Aceptar]. Aparecerá la ventana de advertencia. Haga clic en el botón [Sí].
-
Las imágenes no se visualizan o no se actualizan con uniformidad.
Borre los archivos temporales de Internet de la forma siguiente.
1.
Seleccione “Opciones de Internet...” en el menú “Herramientas” de Internet Explorer. Aparecerá la ventana de “Opciones de Internet”.
2.
Haga clic en el botón [Borrar archivos...] de la sección “Archivos temporales de Internet” en la ficha [General].
-
 
Es posible que la función del firewall del programa antivirus esté filtrando el puerto de la cámara.
Excluya el número de puerto de la cámara en la lista de números de puesto que debe filtrar el programa antivirus.
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No se enciende ningún indicador.
¿Se ha seleccionado “Off” para “Indicador” en la página “Básica”?
Seleccione “On” para “Indicador”.
No se visualizan las imágenes H.264 (ni MPEG-4*).
 
*SW175/SW174W/172ST165/ST162 no son compatibles con MPEG-4.
Cuando se borra la aplicación “Network Camera View 4S” de un ordenador en el que se han instalado las aplicaciones de software “Network Camera View 3” y “Network Camera View 4”, es posible que no se visualicen las imágenes H.264 (o MPEG-4).
En este caso borre la aplicación “Network Camera View 3” del ordenador y luego instale la de “Network Camera View 4S”.
Cuando visualice imágenes H.264 (o MPEG-4*) en dos o más ventanas del explorador de Web, las imágenes de dos o más cámaras se visualizarán en secuencia en una misma ventana del explorador.
 
*SW175/SW174W/172ST165/ST162 no son compatibles con MPEG-4.
Esto puede ocurrir debido a la combinación de la tarjeta del adaptador de pantalla y del controlador.
Cuando así haya ocurrido, actualice primero el controlador de la tarjeta del adaptador de pantalla a la última versión.
Si la actualización del controlador no resuelve el problema, ajuste la aceleración del hardware de la forma siguiente.
Las descripciones siguientes son para cuando se tenga instalado Windows XP en el ordenador utilizado.
1.
Haga clic con el botón derecho en el escritorio y seleccione “Propiedades” en el menú emergente visualizado.
2.
Seleccione “Configuración” desde “Propiedades de Pantalla”, y luego haga clic en el botón [Opciones avanzadas].
3.
Haga clic en la ficha [Solucionador de problemas] e inhabilite la aceleración de DirectDraw ajustando el nivel de Aceleración del hardware.
-
No puede efectuarse la conexión con al enrutador inalámbrico
 
¿Está la cámara en un lugar sin señal inalámbrica o hay alguna pared de hormigón armado u otras obstrucciones entre la cámara y el enrutador inalámbrico?
Compruebe la opción [Estado de la onda de radio] de [Inalámbrico] - [Estado] del menú de configuración e instale la cámara en un lugar que esté cerca del enrutador inalámbrico, donde no haya objetos que interfieran y que puedan recibirse las señales con facilidad.
¿Ha registrado la dirección MAC de la cámara en los enrutadores inalámbricos que tienen el filtro de dirección MAC activado?
Registre la dirección MAC de la cámara en el enrutador inalámbrico. Podrá comprobar la dirección MAC de la cámara mirando el adhesivo enganchado a la cámara o en la dirección MAC visualizada en [Dirección Mac del módulo inalámbrico] de [Inalámbrico] - [Estado] del menú de configuración.
-
La comunicación inalámbrica es inestable
 
¿El canal utilizado para la comunicación inalámbrica es el mismo que el de otras redes inalámbricas cercanas?
Pruebe cambiando el canal de la comunicación inalámbrica del enrutador inalámbrico. Para encontrar la información sobre el cambio del canal de comunicaciones, consulte el manual de instrucciones que acompaña a su enrutador inalámbrico.
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¿Hay algún teléfono inalámbrico, otros dispositivos o algún objeto que causen interferencias?
Pruebe cambiando de lugar el teléfono inalámbrico, los otros dispositivos o los objetos que causan interferencias. Consulte la opción [Estado de la onda de radio] de [Inalámbrico] - [Estado] del menú de configuración y pruebe acercando la cámara al enrutador inalámbrico o quitando los los objetos que causan interferencias para facilitar la llegada de la señal inalámbrica a la cámara.
Barra de información
Dependiendo del sistema operativo instalado en el ordenador, puede ocurrir lo siguiente. Siga las instrucciones de abajo cuando ocurra lo siguiente. Realizando las soluciones siguientes, las otras aplicaciones no se verán afectadas.
Cuando utilice Internet Explorer 9.0:
La “Barra de información” () expresada en los síntomas y soluciones siguientes se visualizará en el lado inferior de la página de Internet Explorer sólo cuando haya información que deba comunicarse.
Cuando utilice Internet Explorer 6.0, Internet Explorer 7.0 o Internet Explorer 8.0:
La “Barra de información” () expresada en los síntomas y soluciones siguientes se visualizará justo debajo de la barra de dirección sólo cuando haya información que deba comunicarse.
Síntoma
Causa/solución
Páginas de referencia
Se visualiza el mensaje siguiente en la barra de información.
“Elemento emergente bloqueado. Para ver este elemento emergente o consultar opciones adicionales, haga clic aquí” (Internet Explorer 6, Internet Explorer 7 o Internet Explorer 8)
Haga clic en la barra de información y seleccione “Permitir siempre elementos emergentes de este sitio...”. Se visualizará la ventana de diálogo que dice “¿Desea permitir elementos emergentes de este sitio?”. Haga clic en el botón [Sí].
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Se visualiza el mensaje siguiente en la barra de información.
“Este sitio Web desea ejecutar el siguiente complemento: ‘WebVideo Module’ de ‘Panasonic Corporation’.”. (Internet Explorer 9)
Seleccione [Permitir].
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Se visualiza el mensaje siguiente en la barra de información.
“Este sitio puede requerir el siguiente control ActiveX: ‘nwcv4Ssetup.exe’ de ‘Panasonic Corporation’. Ha clic aquí para instalarlo” (Internet Explorer 6, Internet Explorer 7 o Internet Explorer 8)
Haga clic en la barra de información y seleccione “Instalar ActiveX Controlo...”.
Aparecerá la ventana de “Aviso de seguridad”. Haga clic en el botón “Instalar” de la ventana de “Aviso de seguridad” visualizada.
-
Se visualiza el mensaje siguiente en la barra de información.
“Este sitio Web desea instalar el siguiente complemento: ‘nwcv4Ssetup.exe’ de ‘Panasonic Corporation’.”. (Internet Explorer 9)
Seleccione [Instalar]. Aparecerá la ventana de “Aviso de seguridad”. Haga clic en el botón “Instalar” de la ventana de “Aviso de seguridad” visualizada.
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Una barra de estado o barra de desplazamiento innecesaria aparecerá en la ventana emergente.
Haga clic en “Opciones de Internet...” de “Herramientas” de la barra del menú de Internet Explorer, y luego haga clic en la ficha [Seguridad]. Haga clic en “Internet” de la sección “Seleccione una zona de contenido Web para especificar la configuración de seguridad:”. Entonces, haga clic en el botón [Nivel personalizado...] para abrir la ventana de “Configuración de seguridad”. En “Misceláneo”, seleccione “Habilitar” para “Permitir ventanas iniciadas por secuencias de comandos sin restricciones de tamaño o posición”. Haga clic en el botón [Aceptar].
Cuando se visualice la ventana de aviso, haga clic en el botón [Sí].
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Las imágenes no caben en los fotogramas.
Cuando se ha seleccionado “120 DPI” para “Ajuste de DPI”, es posible que no se visualicen correctamente.
Haga clic en el botón [Configuración] de la ventana “Propiedades” de “Pantalla” (en el panel de control), y luego haga clic en el botón [Opciones avanzadas]. Cambie el “Ajuste de DPI” como resulte necesario.
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